TERMOS E POLÍTICAS — ARIUM PROMOTORA
Última atualização: 5 de agosto de 2026
Este documento reúne os Termos de Uso, a Política de Privacidade, a Política de Cookies e a Política de Comunicações Eletrônicas da Arium Promotora.
Ao acessar o site, preencher formulários, solicitar atendimento ou interagir com a Arium Promotora por meios eletrônicos, o usuário declara que leu e compreendeu as disposições apresentadas neste documento.
1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
A Arium Promotora Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 31.627.415/0001-13, oferece atendimento e intermediação relacionados a produtos e serviços financeiros e securitários disponibilizados por instituições parceiras.
Para dúvidas, solicitações relacionadas ao atendimento ou assuntos referentes à privacidade e proteção de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato pelo e-mail:
atendimento@ariumpromotora.com.br
2. TERMOS DE USO
2.1. Objetivo do site
O site da Arium Promotora possui caráter institucional, informativo e comercial, permitindo que os usuários conheçam os produtos divulgados, solicitem atendimento, preencham formulários de interesse e iniciem o processo de análise ou encaminhamento de propostas.
Entre os produtos que podem ser apresentados estão:
Empréstimos consignados;
Crédito pessoal;
Cartão de crédito consignado;
Cartão benefício consignado;
Antecipação do saque-aniversário do FGTS;
Contas digitais;
Seguros;
Outros produtos financeiros disponibilizados por instituições parceiras.
A disponibilidade dos produtos poderá variar conforme o perfil do interessado, regras das instituições responsáveis, convênios, margem disponível, políticas de crédito e demais critérios aplicáveis.
2.2. Atuação da Arium Promotora
A Arium Promotora atua na divulgação, recepção, organização e encaminhamento de solicitações relacionadas a produtos oferecidos por bancos, instituições financeiras, seguradoras e demais empresas parceiras.
A Arium Promotora não garante a aprovação de crédito, a liberação de valores, a contratação de seguros, a emissão de cartões ou a abertura de contas.
A decisão final sobre aprovação, taxas, limites, prazos, condições, Custo Efetivo Total — CET, coberturas, carências e demais características do produto é de responsabilidade da instituição responsável pela contratação.
Antes de concluir qualquer contratação, o usuário deverá analisar atentamente a proposta, o contrato, as taxas, o CET, as condições de pagamento e os documentos apresentados pela instituição responsável.
2.3. Simulações e informações apresentadas
Eventuais simulações, exemplos, estimativas, taxas, valores ou condições divulgadas no site possuem caráter informativo e podem sofrer alterações.
A condição efetivamente oferecida dependerá, entre outros fatores, de:
Análise de crédito;
Margem consignável disponível;
Idade e perfil do solicitante;
Renda ou benefício;
Convênio aplicável;
Políticas da instituição parceira;
Disponibilidade do produto;
Documentação apresentada;
Regras vigentes no momento da contratação.
O preenchimento de um formulário ou o envio de uma solicitação não representa aprovação automática nem obrigação de contratação para qualquer das partes.
2.4. Responsabilidades do usuário
Ao utilizar o site e os canais da Arium Promotora, o usuário compromete-se a:
Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
Não utilizar dados ou documentos de terceiros sem autorização;
Conferir as informações antes de enviá-las;
Utilizar o site somente para finalidades lícitas;
Não tentar acessar áreas, sistemas ou informações sem autorização;
Não introduzir vírus, códigos maliciosos ou mecanismos que possam prejudicar o funcionamento do site;
Não utilizar o conteúdo da Arium Promotora de forma fraudulenta, enganosa ou que viole direitos de terceiros;
Manter seus dispositivos, contas, senhas e meios de comunicação protegidos.
A Arium Promotora poderá suspender o atendimento ou deixar de processar solicitações quando identificar informações inconsistentes, indícios de fraude, uso indevido ou descumprimento destes Termos.
2.5. Links e serviços de terceiros
O site poderá conter links para WhatsApp, redes sociais, bancos, instituições financeiras, seguradoras, plataformas de comunicação e outros ambientes mantidos por terceiros.
Ao acessar um ambiente externo, o usuário estará sujeito aos termos, políticas e práticas da empresa responsável por aquele serviço.
A Arium Promotora não controla e não se responsabiliza pela disponibilidade, segurança, conteúdo ou práticas de sites e plataformas de terceiros, sem prejuízo das responsabilidades que lhe sejam atribuídas pela legislação.
2.6. Propriedade intelectual
Os textos, marcas, logotipos, imagens, layouts, materiais institucionais, elementos gráficos e demais conteúdos próprios disponibilizados no site são protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitida a reprodução, alteração, distribuição, comercialização ou utilização desses conteúdos sem autorização prévia, salvo nos casos permitidos pela legislação.
Marcas e conteúdos pertencentes a bancos, seguradoras e demais parceiros permanecem sob titularidade de seus respectivos proprietários.
2.7. Disponibilidade do site
A Arium Promotora procura manter o site disponível e seguro, mas não garante funcionamento contínuo ou livre de falhas.
O acesso poderá ser temporariamente interrompido em razão de manutenção, atualização, falhas de conexão, indisponibilidade de fornecedores, incidentes de segurança, caso fortuito, força maior ou outras situações técnicas.
2.8. Limitação de responsabilidade
Dentro dos limites permitidos pela legislação, a Arium Promotora não será responsável por:
Decisões financeiras tomadas exclusivamente com base em conteúdos informativos;
Reprovação de propostas por instituições parceiras;
Alterações nas condições comerciais dos produtos;
Indisponibilidade temporária do site ou de serviços de terceiros;
Informações incorretas fornecidas pelo usuário;
Danos provocados por fraude, vírus ou acesso não autorizado decorrentes de falhas nos dispositivos ou contas do próprio usuário.
Nenhuma disposição destes Termos exclui ou limita direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
2.9. Alterações dos Termos de Uso
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou comerciais.
A versão vigente será aquela publicada nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.
3. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
3.1. Objetivo
Esta Política explica como a Arium Promotora coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de usuários, clientes, interessados e visitantes do site.
O tratamento será realizado em conformidade com a legislação brasileira de proteção de dados pessoais, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
3.2. Papel da Arium Promotora
A Arium Promotora poderá atuar como controladora dos dados pessoais quando decidir as finalidades e os meios utilizados no tratamento.
Em determinadas operações, bancos, instituições financeiras, seguradoras, plataformas e outros parceiros poderão atuar como controladores independentes, utilizando os dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e obrigações legais.
3.3. Dados pessoais que poderão ser coletados
A Arium Promotora poderá coletar os seguintes dados:
Dados de identificação e cadastro
Nome completo;
CPF;
Data de nascimento, quando necessária;
Documento de identificação, quando necessário;
Cidade e estado;
Outras informações cadastrais necessárias ao atendimento.
Dados de contato
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Número de WhatsApp;
Preferências de comunicação.
Dados relacionados à solicitação
Produto ou serviço de interesse;
Matrícula funcional;
Número de benefício;
Vínculo empregatício ou categoria profissional;
Informações sobre renda, margem ou benefício, quando necessárias;
Dados da proposta;
Documentos solicitados pela instituição responsável;
Informações registradas no campo de observações;
Histórico de atendimentos e interações.
Dados de navegação e dispositivo
Endereço IP;
Data e horário de acesso;
Páginas acessadas;
Navegador e sistema operacional;
Identificadores de dispositivo;
Origem do acesso;
Cookies e tecnologias semelhantes;
Registros técnicos necessários para segurança e funcionamento do site.
Dados de comunicação
Poderão ser mantidos registros de contatos realizados por e-mail, telefone, WhatsApp, SMS, RCS, formulários, redes sociais e outros canais utilizados no atendimento.
A Arium Promotora recomenda que o usuário não envie dados pessoais sensíveis ou documentos que não tenham sido previamente solicitados.
3.4. Formas de coleta
Os dados poderão ser coletados:
Quando o usuário preenche um formulário;
Quando solicita atendimento ou simulação;
Quando entra em contato por e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais;
Quando se cadastra para receber novidades;
Durante o andamento de uma solicitação ou proposta;
Automaticamente, durante a navegação;
Por meio de bancos, instituições financeiras, seguradoras ou parceiros, quando houver autorização ou fundamento legal para o compartilhamento.
3.5. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Identificar e atender o usuário;
Responder dúvidas e solicitações;
Analisar o produto de interesse;
Realizar procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação;
Encaminhar propostas para instituições parceiras;
Consultar disponibilidade, margem ou elegibilidade, quando autorizado e permitido;
Solicitar documentos e complementar cadastros;
Acompanhar o andamento de propostas;
Prevenir fraudes e proteger o usuário e a Arium Promotora;
Registrar atendimentos e comprovar solicitações;
Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
Melhorar o site, o atendimento e os serviços;
Produzir estatísticas e análises, preferencialmente de forma agregada ou anonimizada;
Enviar comunicações operacionais;
Enviar novidades, campanhas e ofertas, quando permitido pela legislação;
Gerenciar preferências e solicitações de cancelamento de comunicações.
3.6. Bases legais
Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá ser realizado com fundamento em:
Consentimento do titular;
Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse da Arium Promotora ou de terceiros, respeitados os direitos do titular;
Proteção do crédito;
Prevenção a fraudes e proteção da segurança;
Outras hipóteses previstas na legislação.
Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo por procedimento gratuito e facilitado.
3.7. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
Bancos e instituições financeiras;
Seguradoras e empresas responsáveis pelos produtos solicitados;
Correspondentes, promotoras e parceiros envolvidos na operação;
Plataformas de CRM e gestão de atendimento;
Empresas de hospedagem, armazenamento em nuvem e tecnologia;
Fornecedores de e-mail, telefonia, WhatsApp, SMS e RCS;
Prestadores de segurança da informação, prevenção a fraudes e suporte técnico;
Empresas de análise de navegação e desempenho;
Consultores, contadores, auditores e assessores jurídicos;
Autoridades públicas, regulatórias, administrativas ou judiciais;
Empresas envolvidas em eventual reorganização societária, aquisição, fusão ou incorporação.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente e deverá observar medidas de segurança e confidencialidade compatíveis com a atividade realizada.
A instituição responsável pela contratação poderá solicitar informações e documentos adicionais e realizará o tratamento conforme sua própria política de privacidade.
3.8. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia, armazenamento, comunicação ou nuvem poderão manter infraestrutura localizada fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados, serão adotadas as medidas e salvaguardas exigidas pela legislação brasileira.
3.9. Armazenamento e eliminação
Os dados serão mantidos pelo período necessário para:
Atender à finalidade para a qual foram coletados;
Processar e acompanhar solicitações;
Manter registros de atendimento;
Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
Prevenir fraudes;
Exercer ou defender direitos;
Atender aos prazos aplicáveis à atividade.
Após o encerramento do tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida pela legislação.
Dados utilizados exclusivamente para comunicações promocionais serão mantidos até que o titular solicite o cancelamento ou até que deixem de ser necessários.
3.10. Segurança da informação
A Arium Promotora adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com os riscos do tratamento para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição, vazamento ou tratamento inadequado.
Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por isso, o usuário também deve proteger seus dispositivos, contas, senhas e códigos de autenticação.
Caso seja identificado incidente que possa gerar risco ou dano relevante, serão adotadas as providências previstas na legislação.
3.11. Direitos do titular
O titular poderá solicitar, nos termos da legislação:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
Informação sobre o compartilhamento de dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento;
Eliminação de dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
Apresentação de reclamação perante a autoridade competente.
As solicitações deverão ser encaminhadas para:
atendimento@ariumpromotora.com.br
Para proteger o titular contra fraudes, a Arium Promotora poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente.
3.12. Comunicações de marketing
A Arium Promotora poderá enviar informações sobre produtos, serviços, campanhas e novidades quando houver consentimento, relacionamento anterior ou outra base legal aplicável.
O titular poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.
O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias para atender uma solicitação em andamento, prestar suporte ou cumprir uma obrigação legal.
3.13. Dados de crianças e adolescentes
Os produtos divulgados pela Arium Promotora são destinados, em regra, a pessoas maiores de 18 anos.
A Arium Promotora não pretende coletar conscientemente dados de crianças por meio dos formulários públicos do site.
Caso seja identificada coleta indevida, as informações poderão ser eliminadas, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
3.14. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser alterada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.
A versão vigente permanecerá disponível nesta página com a data da última atualização.
4. POLÍTICA DE COOKIES
4.1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.
Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento do site, registrar preferências, reforçar a segurança, compreender a utilização das páginas e avaliar o desempenho de conteúdos e campanhas.
4.2. Categorias de cookies
O site poderá utilizar as seguintes categorias:
Cookies necessários
São utilizados para funções essenciais, como segurança, carregamento das páginas, funcionamento de formulários e registro das preferências de privacidade.
Esses cookies não podem ser desativados pelo painel de preferências quando forem indispensáveis ao funcionamento do site.
Cookies de funcionalidade
Permitem lembrar escolhas do usuário e oferecer recursos personalizados.
Cookies de análise e desempenho
Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e se ocorrem erros de navegação.
As informações poderão ser utilizadas para melhorar o funcionamento e o conteúdo do site.
Cookies de publicidade e marketing
Poderão ser utilizados para medir campanhas, limitar a repetição de anúncios e apresentar conteúdos mais relevantes.
Quando exigido, esses cookies somente serão ativados após a manifestação de preferência do usuário.
4.3. Cookies de terceiros
Alguns cookies poderão ser definidos por serviços de terceiros incorporados ao site, como ferramentas de análise, redes sociais, atendimento, vídeos, mapas ou plataformas de publicidade.
Esses terceiros poderão realizar o tratamento conforme suas próprias políticas de privacidade.
4.4. Gestão das preferências
O usuário poderá aceitar, recusar ou gerenciar cookies não necessários por meio do painel ou banner disponibilizado no site.
As preferências poderão ser alteradas posteriormente.
Também é possível excluir ou bloquear cookies pelas configurações do navegador. O bloqueio de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas páginas ou funcionalidades.
4.5. Prazo dos cookies
Os cookies poderão ser:
De sessão: sendo excluídos após o encerramento do navegador;
Persistentes: permanecendo pelo período definido pela ferramenta ou até serem removidos pelo usuário.
A relação atualizada dos cookies e seus respectivos prazos deverá ser disponibilizada no painel de preferências do site.
5. POLÍTICA DE COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS
5.1. Canais utilizados
A Arium Promotora poderá entrar em contato por:
E-mail;
Telefone;
WhatsApp;
SMS;
RCS;
Redes sociais;
Outros canais informados pelo usuário.
5.2. Tipos de comunicação
As comunicações poderão ser:
Operacionais e de atendimento
Relacionadas a solicitações, simulações, documentos, propostas, andamento de análises, suporte, segurança ou cumprimento de obrigações.
Institucionais e promocionais
Relacionadas a produtos, campanhas, condições comerciais, novidades, conteúdos e oportunidades que possam ser de interesse do usuário.
5.3. Utilização de RCS
O RCS é um serviço de mensagens que permite o envio de conteúdos mais interativos, como textos, imagens, botões e links.
Quando utilizado pela Arium Promotora, o RCS poderá servir para:
Dar continuidade a um atendimento solicitado;
Apresentar informações sobre produtos;
Solicitar a confirmação de dados ou etapas do atendimento;
Informar o andamento de uma solicitação;
Enviar campanhas e ofertas, quando permitido;
Disponibilizar canais rápidos de contato ou cancelamento.
A utilização do RCS não representa aprovação de crédito ou contratação automática.
O usuário deverá verificar as informações da proposta e da instituição responsável antes de concluir qualquer operação.
5.4. Origem dos dados utilizados nas comunicações
As comunicações poderão ser encaminhadas com base:
Nos dados fornecidos pelo próprio usuário;
Em uma solicitação de atendimento;
Em uma relação anterior com a Arium Promotora;
No cadastro para recebimento de novidades;
Em dados legitimamente recebidos de parceiros;
Em outra hipótese permitida pela legislação.
A Arium Promotora não deve utilizar listas obtidas de forma irregular ou sem fundamento jurídico válido.
5.5. Cancelamento de comunicações
O usuário poderá cancelar mensagens promocionais:
Utilizando a opção de cancelamento apresentada na própria mensagem;
Respondendo com a palavra indicada, como “SAIR” ou “PARAR”, quando essa funcionalidade estiver disponível;
Enviando uma solicitação para atendimento@ariumpromotora.com.br.
Após a solicitação, poderá ser necessário um período técnico razoável para atualização das preferências nos sistemas envolvidos.
O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para atender solicitações em andamento, prestar suporte, prevenir fraudes ou cumprir obrigações legais.
5.6. Registro das comunicações
A Arium Promotora poderá manter registros de envio, entrega, abertura, interação, resposta e cancelamento para:
Comprovar solicitações;
Manter o histórico de atendimento;
Gerenciar preferências;
Avaliar a efetividade das comunicações;
Prevenir fraudes;
Cumprir obrigações legais;
Exercer direitos.
6. DISPOSIÇÕES FINAIS
As disposições deste documento serão interpretadas conforme a legislação brasileira, especialmente as normas de proteção ao consumidor, proteção de dados pessoais e uso da internet.
Caso alguma disposição seja considerada inválida, as demais permanecerão vigentes.
Dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Políticas poderão ser encaminhadas para:
